是指使用公共网络基础设施提供的电信和信息服务的业务许可证。 国家对电信事业经营实行许可制度。 分为全网呼叫中心证和地网呼叫中心证。 呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中有关呼叫中心业务的资格许可证。 工业信息化产业部门同意企业经营电话来电和主叫业务服务，是向企业颁发的许可证。

　　要获得web呼叫中心许可证，必须具备以下条件：

　　1、经营者依法设立的公司

　　2、有适合开展经营活动的资金和专家

　　3、可行性研究报告及相关技术方案；

　　4、有必要的场所和设施

　　5、为用户提供长期服务的信誉和能力；

　　6、近三年未发生重大违法行为。

　　要申请web呼叫中心许可证，必须提供以下资料：

　　1、填写《业务申请信息表》；

　　2、公司营业执照复印件原件彩色扫描仪

　　3、公司工商检查文件章程原件彩色扫描及一级股东证明材料；

　　4、法人身分证原件彩色扫描仪

　　5、3名主要管理员身份证原件彩色扫描和近3个月内社保证明彩色扫描

　　6、房屋租赁合同原件和出租方房屋产权(房本)证明原件；

　　7、当地通信管理局/工业和信息化部要求的其他材料